Termeni de utilizare

Ultima actualizare: 01.02.2026

Bine ați venit pe Luminescu.com. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul și de a plasa o comandă. Accesarea, navigarea sau efectuarea unei comenzi pe acest site implică acceptarea integrală a termenilor de mai jos.

1. Informații generale

Site-ul Luminescu.com este operat de Bogdan Media Marketing SRL, persoană juridică de naționalitate România, cu sediul social în Ograda, Ialomița, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J21/342/2026, CUI RO48421667 (denumită în continuare „Vânzătorul”).

Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la:

Email: contact@luminescu.com
Telefon: (0751) 367 458

2. Definiții

Site – domeniul www.luminescu.com
Vânzător – Bogdan Media Marketing SRL
Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe Site
Produse – bunuri electronice comercializate pe Site (ex: lanterne cu încărcare solară, lanterne cu acumulator etc.)
Comandă – solicitarea electronică prin care Clientul își exprimă intenția de a achiziționa Produse

3. Obiectul contractului

Acești Termeni și Condiții stabilesc regulile de utilizare a Site-ului și condițiile de vânzare a Produselor comercializate de Vânzător. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

4. Produse și informații

Produsele afișate pe Site sunt descrise cât mai corect și complet posibil. Cu toate acestea, pot exista mici diferențe între imaginile de prezentare și produsul real (culoare, detalii minore), fără ca acestea să afecteze funcționalitatea produsului.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica oricând descrierile, prețurile sau disponibilitatea Produselor, fără o notificare prealabilă.

5. Comenzi

Plasarea unei comenzi se face exclusiv online, prin completarea formularului de comandă.

O comandă este considerată validă doar după confirmarea acesteia de către Vânzător, prin email sau telefon.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

date incomplete sau incorecte furnizate de Client
indisponibilitatea produsului
suspiciuni de fraudă

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în RON și includ TVA, dacă este aplicabil, cu excepția cazului în care se specifică altfel.

Costurile de livrare vor fi afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Modalitățile de plată disponibile sunt:

Plata la livrare (Ramburs)
Plata cu cardul (Online)

7. Livrarea produselor

Livrarea se efectuează prin Sameday Courier, la adresa indicată de Client.

Termenul estimativ de livrare este de 1-3 zile lucrătoare, dar poate varia în funcție de disponibilitatea produsului sau de condițiile de transport.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de situații de forță majoră.

8. Politica de retur și dreptul de retragere

Clientul beneficiază de o politică de retur de 14 de zile calendaristice de la data primirii produsului pentru a solicita returnarea acestuia.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie:

în aceeași stare în care a fost livrat
neutilizat și fără urme de uzură
în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte

Pentru inițierea returului, Clientul trebuie să trimită o solicitare la adresa de e-mail contact@luminescu.com sau în formularul de retur. Retururile trimise fără solicitare prealabilă nu vor fi acceptate.

În cazul acceptării returului, Clientul va primi instrucțiuni clare privind expedierea coletului. ETICHETA DE RETUR ESTE ASIGURATĂ DE VÂNZĂTOR.

Produse defecte, deteriorate sau livrate greșit

Clientul este obligat să verifice produsele imediat după recepționare și să notifice Vânzătorul de îndată dacă produsul este defect, deteriorat sau diferit față de cel comandat, pentru remedierea situației.

Excepții de la retur

Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

Produse deteriorate / uzate în exces
Produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau siguranță dacă sigiliul a fost desigilat după livrare;
Produse personalizate la cererea clientului (dacă sunt expandate specific) — acestea pot fi eligibile doar în situații de neconformitate sau defect.

Pentru orice nelămurire legată de eligibilitatea unui produs, Clientul este încurajat să contacteze Vânzătorul înainte de plasarea comenzii.

Schimburi

Vânzătorul nu oferă schimburi directe de produse. Pentru obținerea unui alt produs, Clientul va returna produsul inițial și va plasa o nouă comandă.

Dreptul legal de retragere în Uniunea Europeană

În conformitate cu legislația Uniunii Europene (OUG nr. 34/2014), Clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv și fără penalități. *Cu obligatia de a returna produsul în starea intială, în ambalajul original, cu toate accesoriile aferente, cartea de instrucțiuni, fără urme de uzură și fără defecte.

Rambursări

După recepționarea și verificarea returului, Clientul va fi informat cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

În cazul aprobării, suma va fi rambursată prin transfer bancar, în termen de maximum 14 zile lucrătoare de la aprobarea returului.

În anumite cazuri, pot apărea întârzieri cauzate de procesarea bancară.

9. Garanții

Produsele comercializate beneficiază de garanție legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

Garanția nu acoperă defecte cauzate de utilizare necorespunzătoare, intervenții neautorizate sau uzură normală.

10. Răspundere

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

utilizarea necorespunzătoare a produselor
daune indirecte rezultate din folosirea produselor
incompatibilități cu alte dispozitive

Produsele trebuie utilizate conform instrucțiunilor furnizate.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Datele personale colectate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzilor, livrare și comunicare cu Clientul.

Vânzătorul respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați pagina Politica de Confidențialitate.

12. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea Bogdan Media Marketing SRL și nu poate fi copiat, reprodus sau utilizat fără acordul scris al Vânzătorului.

13. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform legii.

14. Legea aplicabilă și jurisdicția

Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația din România.

Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de către instanțele competente din România.

15. Modificarea termenilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții oricând. Versiunea actualizată va fi afișată pe Site, iar modificările vor intra în vigoare de la data publicării.

Prin utilizarea Site-ului Luminescu.com, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești Termeni și Condiții.